Prévenir l'usure professionnelle. Le cas de la MAS de Montflourès

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Resumé :
A la Maison d'Accueil Spécialisé (MAS)de Montflourès, les indicateurs d'« usure » sont les dysfonctionnements par essoufflement et déperdition de sens du travail d'accompagnement des personnes accueillies. Pour éviter que les prises en charge des résidants ne se résument à l'addition de tâches individuelles, le chef de service d'une telle institution doit rester vigilant à anticiper la survenue de phénomènes irréversibles. Ma priorité permanente est donc de maintenir la motivation professionnelle, donc maintenir une communication interne qui favorise les échanges positifs en commençant par ce qui est directement en mon pouvoir, c'est-à-dire l'écoute institutionnelle ; puis en favorisant la communication entre les professionnels en les aidant à trouver ensemble un langage commun. En mettant à la disposition du personnel des outils méthodologiques rigoureux, je souhaite aboutir à un effet rassurant auprès des salariés, car je ferai en sorte que ces outils ne soient pas une contrainte supplémentaire pour eux, mais qu'ils leur permettent au contraire, de révéler leur sentiment d'être reconnu dans leur compétence, condition de leur motivation au travail.

Auteur(s) : Tambéri Claude   Chef de service en MAS

Mots clefs de l'article :
communication, entretien, évaluation, MAS, projet individualisé, usure professionnelle



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