Formation aux fondamentaux de la médiation

 Elle s’adresse à toute personne qui souhaite intervenir dans les relations  personnelles, familiales, professionnelles ou sociales. Ces « situations-problèmes » : divergences sur une décision à prendre, répartition de tâches, réclamations, mise en œuvre de projets, accueil d’usagers ou de clients peuvent produire de l’insatisfaction et entraîner des désaccords pouvant aller jusqu’au conflit, à la violence, à la rupture ou au procès.

Elle se propose de donner un cadre conceptuel et pratique à ce travail de médiation : la médiation est une « manière de  penser et d’agir dans les relations », une méthode qui peut aider toute personne à ajouter à ses différentes fonctions un rôle de facilitateur efficace pouvant produire auprès de ses interlocuteurs plus de satisfaction tout en résolvant le(s) problèmes.

Cette formation constitue le tronc commun des 2 formations en médiation